一路向北，草原天路。张北草原，中国的66号公路

　　小物业、大民生。物业管理是群众关注焦点，也是社会治理的难点。近日，为进一步推动物业服务行业健康发展，提升物业服务质量，解决物业行业面临的问题，海阳市住建局组织20余家物业企业召开物业服务企业座谈会，共同为物业管理“把脉问诊”。住建局党组成员、住房中心主任修顺贞主持会议并讲话，住房中心副主任杨元华、物业科负责人及部分物业企业负责人参加。

　　座谈会上，各物业企业负责人围绕所辖小区管理现状和存在的问题，以及如何提高服务质量、提升物业服务水平等方面作了交流发言。修顺贞主任认真听取了物业企业的意见、建议，并就相关问题进行了深入探讨和解答。

　　发言结束后，修顺贞主任对2024年物业管理类投诉情况进行了分析讲评，并对新形势下如何提升物业服务水平，降低居民投诉率，提升居民满意度提出要求。一要提高思想站位，与政府同向发力、同频共振、同题共答，共同推动物业服务水平向好向快发展，提升市民群众的满意度和幸福感。二要改变工作方法，变“被动”为“主动”，常态化开展好“物业经理接待日”活动，增强物业服务企业和业主之间的沟通和交流，精准解决居民急难愁盼问题。三要坚持问题导向，刀口向内，主动分析查找服务中存在问题，不断提升服务质量。四要加强人员培训，不断改进企业员工的服务态度，提升服务能力，以真心、贴心、暖心的服务逐步赢得广大业主的认可和支持。

　　下一步，海阳市住建局将对收集的问题进行仔细梳理和剖析，制定相应解决方案，不断推动住宅小区物业管理服务水平全面提升。